Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS
Última actualización: 27 de abril de 2026

En RootLux trabajamos para ofrecer una experiencia de envío clara y transparente.

Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles tras la confirmación del pago.

Los pedidos no se procesan ni envían durante fines de semana o festivos.

Una vez procesado el pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío.

Tiempos de entrega

El tiempo estimado de entrega es de 7 a 15 días hábiles, dependiendo del país de destino.

Estos plazos son estimaciones y pueden variar debido a factores externos como:

  • Procesos aduaneros

  • Retrasos logísticos

  • Alta demanda en periodos específicos

  • Condiciones externas fuera de nuestro control

Envío internacional

Realizamos envíos a nivel internacional.

Tenga en cuenta que los pedidos pueden estar sujetos a inspecciones o retrasos aduaneros.

Costes de envío

Ofrecemos envío estándar gratuito a nivel mundial en todos los pedidos.

Seguimiento del pedido

Una vez enviado su pedido, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico.

El seguimiento puede tardar algunos días en actualizarse en el sistema del transportista.

Dirección de envío

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa.

RootLux no se hace responsable de pedidos entregados a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.

Retrasos o incidencias

Si su pedido no ha llegado dentro del plazo estimado, puede contactarnos en:

📧 therootluxx@use.startmail.com

Investigaremos su caso y le proporcionaremos asistencia lo antes posible.

Pedidos perdidos

En caso de pérdida confirmada del pedido por parte del transportista, ofreceremos una reposición o reembolso según corresponda.

Aduanas e impuestos

Para pedidos internacionales, pueden aplicarse tasas, impuestos o aranceles según el país de destino.

Estos costes son responsabilidad del cliente y no están incluidos en el precio del producto.

Aceptación de la política

Al realizar un pedido en nuestro sitio web, usted acepta esta Política de Envíos.