Términos del servicio
TÉRMINOS DEL SERVICIO
Última actualización: 27 de abril de 2026
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Si no está de acuerdo con estos términos, no debe utilizar nuestro sitio web ni realizar compras en él.
SECCIÓN 1 - ACCESO Y USO DEL SITIO
Al utilizar este sitio web, usted declara que tiene la mayoría de edad legal en su país, estado o provincia de residencia.
Usted acepta utilizar este sitio únicamente con fines legales y de acuerdo con estos Términos del Servicio. No podrá utilizar nuestros productos o servicios para ningún propósito ilegal, fraudulento o no autorizado.
SECCIÓN 2 - INFORMACIÓN DEL CLIENTE
Para realizar una compra, es posible que se le solicite proporcionar información personal, incluyendo nombre, dirección de envío, dirección de facturación, correo electrónico, teléfono y datos de pago.
Usted declara que toda la información proporcionada es correcta, completa y actualizada. RootLux no se hace responsable de retrasos, pérdidas o problemas de entrega causados por información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
SECCIÓN 3 - NUESTROS PRODUCTOS
RootLux ofrece productos relacionados con el bienestar general y el cuidado personal.
Hacemos todo lo posible para mostrar nuestros productos de forma precisa. Sin embargo, los colores, dimensiones, apariencia o detalles visuales pueden variar ligeramente según la pantalla, dispositivo o configuración utilizada por el cliente.
Las descripciones de productos, imágenes, precios y disponibilidad pueden modificarse en cualquier momento sin previo aviso.
RootLux no garantiza que los resultados derivados del uso de sus productos sean iguales para todos los usuarios. Los resultados pueden variar según factores individuales como genética, estilo de vida, constancia en el uso y condiciones personales.
Nuestros productos no están destinados a diagnosticar, tratar, curar ni prevenir ninguna enfermedad o condición médica. La información proporcionada en este sitio tiene fines informativos y no sustituye el consejo médico profesional.
SECCIÓN 4 - PEDIDOS Y ACEPTACIÓN
Al realizar un pedido, usted realiza una oferta de compra. RootLux se reserva el derecho de aceptar o rechazar cualquier pedido por cualquier motivo, incluyendo errores en precios, disponibilidad del producto, sospecha de fraude o incumplimiento de estos términos.
Una vez realizado el pedido, recibirá una confirmación por correo electrónico. Esta confirmación no garantiza necesariamente la aceptación definitiva del pedido hasta que el pago haya sido procesado correctamente.
Nos reservamos el derecho de cancelar o modificar pedidos si detectamos errores, inconsistencias o problemas relacionados con la transacción.
SECCIÓN 5 - PRECIOS, IMPUESTOS Y PAGOS
Los precios mostrados en el sitio web están sujetos a cambios sin previo aviso.
Salvo que se indique lo contrario, los precios no incluyen posibles impuestos, gastos de envío, tasas de importación, aranceles o cargos aduaneros aplicables en el país de destino.
El cliente es responsable de cualquier impuesto, tasa o cargo adicional exigido por autoridades locales o aduaneras.
Los pagos se procesan mediante proveedores de pago externos seguros. RootLux no almacena datos completos de tarjetas bancarias.
SECCIÓN 6 - ENVÍOS Y ENTREGA
Los tiempos de procesamiento y entrega son estimados y pueden variar según el destino, la empresa de transporte, aduanas o circunstancias externas fuera de nuestro control.
RootLux no se hace responsable de retrasos causados por empresas de transporte, procedimientos aduaneros, errores en la dirección proporcionada por el cliente o situaciones de fuerza mayor.
Una vez que el pedido ha sido entregado al transportista, los tiempos de entrega dependerán del servicio de transporte y de los procesos aduaneros correspondientes.
Para más información, consulte nuestra Política de Envíos.
SECCIÓN 7 - DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Las devoluciones y reembolsos se gestionan conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
No se aceptarán devoluciones basadas únicamente en expectativas de resultados no cumplidas, ya que los resultados pueden variar entre individuos.
RootLux se reserva el derecho de solicitar evidencia fotográfica o en video antes de aprobar devoluciones, reposiciones o reembolsos.
SECCIÓN 8 - USO ADECUADO DEL PRODUCTO
El cliente acepta utilizar el producto siguiendo las instrucciones proporcionadas.
RootLux no se hace responsable de daños, molestias, lesiones o resultados no deseados derivados de un uso incorrecto, excesivo, negligente o contrario a las instrucciones del producto.
Si usted tiene alguna condición médica, está bajo tratamiento o tiene dudas sobre el uso del producto, le recomendamos consultar con un profesional de la salud antes de utilizarlo.
SECCIÓN 9 - PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido de este sitio web pertenece a RootLux o a sus respectivos licenciantes y está protegido por leyes de propiedad intelectual.
No está permitido copiar, reproducir o utilizar el contenido sin autorización previa.
SECCIÓN 10 - CONTENIDO Y COMENTARIOS
Al enviar comentarios, reseñas o contenido, usted nos concede permiso para utilizarlos con fines comerciales o promocionales.
Nos reservamos el derecho de eliminar contenido que consideremos inapropiado o engañoso.
SECCIÓN 11 - ERRORES E INEXACTITUDES
Puede haber errores en precios, descripciones o disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregirlos en cualquier momento sin previo aviso.
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Nuestro sitio opera con tecnología de Shopify, que nos proporciona la plataforma de comercio electrónico.
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SECCIÓN 16 - DESCARGO DE RESPONSABILIDAD
Los productos ofrecidos están destinados al bienestar general y no constituyen dispositivos médicos.
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SECCIÓN 17 - LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
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SECCIÓN 18 - INDEMNIZACIÓN
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SECCIÓN 19 - MODIFICACIONES
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SECCIÓN 20 - LEY APLICABLE
Estos términos se regirán por la legislación aplicable según la jurisdicción correspondiente.
SECCIÓN 21 - CONTACTO
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